TAG 来院予約

2023.12.28 オペレーションハニースタイル事務局

どうしてドタキャンが起こる？キャンセル率を低下させるために接骨院がやるべきこと患者さまに来院の予約を事前にとってもらう接骨院も多いと思いますが、予約制を導入していると、必ず予約のキャンセルが発生します。数日前のキャ…

2023.03.24 オペレーションハニースタイル事務局

接骨院の女性患者さまに離患されないために、活用できる対策をご紹介女性患者さまで自院のファンになってくださっている方もいる一方、初回施術の反応が良く予約をいただいたのに、後日キャンセルが入り再来院されなくなる方はいらっし…

2023.01.28 オペレーションハニースタイル事務局

予約制を導入しているのに待ち時間が発生する際の原因と対策を徹底解説。保険施術が主流のひと昔前の接骨院といえば、患者さまが好きなタイミングで来院して順番を待つ、という運営を採用している院が多くありました。混んでいる時間帯…

2023.01.21 オペレーションハニースタイル事務局

「接骨院のオペレーション」とは、接骨院に患者さまが来院されてから出ていくまでの間に、何のサービスをどのタイミングで提供するのかを指します。繁盛院では、定期的にこのオペレーションの見直しが行われています。ここでは、その見直…

2022.12.23 女性集客ハニースタイル事務局

見落としがちな「再新患数」が安定した院経営の要!? 頼れる接骨院の指標「再新患数」を増やすためのポイントまとめ接骨院において患者数を増加させたいとき、新患や紹介のほかに「再新患」の増加も大切です。ここでいう再新患の患者…

2022.12.21 オペレーションハニースタイル事務局

接骨院の患者さまと信頼関係を構築するメールの活用ポイントとは最近では接骨院業界でも患者さまとメールのやりとりをする院が増えてきました。どうして来院時のコミュニケーションだけでなく、メールが有効的なのでしょうか。また、患…