TAG 来院予約

繁盛院が定期的に行うオペレーションの見直し

繁盛院が定期的に行うオペレーションの見直し

「接骨院のオペレーション」とは、接骨院に患者さまが来院されてから出ていくまでの間に、何のサービスをどのタイミングで提供するのかを指します。繁盛院では、定期的にこのオペレーションの見直しが行われています。ここでは、その見直…

紹介患者を促す仕組みで新患数アップ

紹介患者を促す仕組みで新患数アップ

紹介を増やすためには仕組みの構築が必要! 新患が絶えず来院する接骨院になるためには「紹介」患者数の獲得は外せない課題です。最近ではWEB集客などに力を入れている院も増加していますが、集客に成功している院は新患の半数以上が…

来院予約|多種多様な営業スタイルに対応

来院予約

院の経営スタイルに合わせた予約の枠を作成できます 予約枠の作成 来院予約の管理方法は、院の営業スタイルや時期によって異なります。HONEY-STYLEの来院予約機能は、あらゆる接骨院の経営スタイルに幅広く合うように設計さ…

キャンセル率を低下

キャンセル率を低下

できるだけキャンセルが起こらないように対応しよう 忙しいときほど困るのが、予約していた患者さまの急な「キャンセル」。他の患者さまの予約を断わっていたり、スタッフの人数を調整したり、見込んでいた売上がなくなったり…院にとっ…

予約制を導入しているのに待ち時間が発生するのはどうして?

予約制を導入しているのに待ち時間が発生するのはどうして?

予約制を導入しているのに待ち時間が発生する際の原因と対策を徹底解説。 保険施術が主流のひと昔前の接骨院といえば、患者さまが好きなタイミングで来院して順番を待つ、という運営を採用している院が多くありました。混んでいる時間帯…

頼れる接骨院の指標「再新患数」を増やすためのポイント

再新患数を増やすポイント まとめ

見落としがちな「再新患数」が安定した院経営の要!? 頼れる接骨院の指標「再新患数」を増やすためのポイントまとめ 接骨院において患者数を増加させたいとき、新患や紹介のほかに「再新患」の増加も大切です。ここでいう再新患の患者…

患者さまと信頼関係を構築するためのメール活用術

メール活用のまとめ

接骨院の患者さまと信頼関係を構築するメールの活用ポイントとは 最近では接骨院業界でも患者さまとメールのやりとりをする院が増えてきました。どうして来院時のコミュニケーションだけでなく、メールが有効的なのでしょうか。また、患…

キャンセル率を低下させるために接骨院がやるべきこと

キャンセル率を低下させるために接骨院がやるべきこと

どうしてドタキャンが起こる? キャンセル率を低下させるために接骨院がやるべきこと 患者さまに来院の予約を事前にとってもらう接骨院も多いと思いますが、予約制を導入していると、必ず予約のキャンセルが発生します。 数日前のキャ…

接骨院の女性患者さまに離患されないための4つの対策

接骨院の女性患者さまに離患されないための4つの対策

接骨院の女性患者さまに離患されないために、活用できる対策をご紹介 女性患者さまで自院のファンになってくださっている方もいる一方、初回施術の反応が良く予約をいただいたのに、後日キャンセルが入り再来院されなくなる方はいらっし…