女性患者さまと信頼関係を築いて、継続的に来院いただける接骨院になるために 「もっと患者さんと話さなきゃ…」「沈黙って気まずいよな…」施術中の“会話”にストレスを感じていませんか？特に女性の患者さまには、うまく話しかけられ…
女性患者が「通いたくなる接骨院」の会話テクニック
CATEGORY オペレーション
キャンセル率を低下させるために接骨院がやるべきこと
どうしてドタキャンが起こる？ キャンセル率を低下させるために接骨院がやるべきこと 患者さまに来院の予約を事前にとってもらう接骨院も多いと思いますが、予約制を導入していると、必ず予約のキャンセルが発生します。 数日前のキャ…
接骨院の女性患者さまに離患されないための4つの対策
接骨院の女性患者さまに離患されないために、活用できる対策をご紹介 女性患者さまで自院のファンになってくださっている方もいる一方、初回施術の反応が良く予約をいただいたのに、後日キャンセルが入り再来院されなくなる方はいらっし…
予約制を導入しているのに待ち時間が発生するのはどうして？
予約制を導入しているのに待ち時間が発生する際の原因と対策を徹底解説。 保険施術が主流のひと昔前の接骨院といえば、患者さまが好きなタイミングで来院して順番を待つ、という運営を採用している院が多くありました。混んでいる時間帯…
繁盛院が定期的に行うオペレーションの見直し
「接骨院のオペレーション」とは、接骨院に患者さまが来院されてから出ていくまでの間に、何のサービスをどのタイミングで提供するのかを指します。繁盛院では、定期的にこのオペレーションの見直しが行われています。ここでは、その見直…
患者さまと信頼関係を構築するためのメール活用術
接骨院の患者さまと信頼関係を構築するメールの活用ポイントとは 最近では接骨院業界でも患者さまとメールのやりとりをする院が増えてきました。どうして来院時のコミュニケーションだけでなく、メールが有効的なのでしょうか。また、患…
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