メッセージ|患者さまとの関係性の継続

メッセージ

自動で患者さまにメッセージが配信されます

患者さまがあなたの院を「お気に入り」に登録すると、患者さまに自動でメッセージが配信されます。配信されるメッセージの内容は自由に書き換えができるため、患者さまにあなたの院のアピールポイントをお伝えください。また、予約時間の前に、自動で予約確認メッセージも配信されるため、予約のキャンセル防止にも役立ちます。

メッセージを配信したい患者さまの抽出が簡単にできます

特定の患者さまのみにメッセージを配信したい場合は、患者さまの条件で検索すれば、簡単に抽出することができます。カルテなどから患者さまの情報をひとつひとつ探す手間を省きます。

送信予約機能で負担を軽減できます

送信予約機能を使用することで、希望日時にメッセージが配信されます。空いた時間でメッセージを作成し、送信予約をすると、時間を有効活用できます。

開業当初、患者さまとコミュニケーションを取るためにメッセージ配信システムを探していました。
当時は、接骨院(整骨院)専門のシステムがほとんどなく、見つけたのが「HONEY-STYLE」でした。
使い慣れるまで苦労することもありましたが今では週2回メッセージを配信するようにし、患者さまとのコミュニケーションを図っています。
メッセージを見て、再来してくれる患者さまや、物販商品に興味を持ってくれる患者さまも増えました。

(T鍼灸接骨院)

100種以上のテンプレートを使用できます

メッセージのテンプレートを100 種以上ご用意しています。テンプレートを使えば、どなたでも簡単に多様なメッセージの配信ができます。

患者さまにメッセージを送りたいと思っても、自分でメールを作るとなると時間もかかり、また内容にも困るのですが、HONEY-STYLEでは、メッセージのテンプレートを用意してくれているため参考にさせてもらっています。自費メニューの技術習得から、予約やメッセージといった実際の院の運営までHONEY-STYLEのシステムを使えば全てできるのでこれからも活用させてもらいます。

(U鍼灸整骨院)

ステップメールで物販商品購入後のフォローができます

ステップメール
ステップメールとは、事前に準備をしていた複数のメッセージを、一定期間の間に順次配信する機能です。物販商品を購入した後の患者さまへのフォローができます。

紹介していただいた患者様に、ご紹介のお礼メールをさせていただきました。
その後、すぐに携帯から予約が入ったのでびっくりしました。
まだ、この紹介お礼メール業務は慣れていないので、ご紹介でのご来院があったら忘れないようにしっかりとしていこうと思いました。
また、本日は、今月イベントの骨盤キャンペーンのメールを見た患者様が、久しぶりに来院されました。メールを見ての来院はとても嬉しかったです。この調子で、再患の方がたくさん来院してくれるといいなと思います。

(M院 受付スタッフ)

久しぶりに来られた患者さんがメールが届いて嬉しくてアプリから予約を入れた!と言われました。ハニースタイルでのメールの大切さを改めて感じました。

(S院 受付スタッフ)

 

 

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